Vos Commandes
Il faut combien de temps pour recevoir ma commande ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et votre livraison gratuite demandent à notre équipe un délai de 1 à 2 semaines. Nous avons mis tout en place pour que vous receviez votre coli le plus facilement et le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Est-ce que je peux avoir un suivi de coli ?
Bien sûr, vous pouvez nous contacter par mail.
Le suivi de coli m'indique que le coli a été livré mais je n'ai rien reçu. Est-ce normal ?
Lorsque vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que le logiciel que nous utilisons soit calibré sur le premier article que vous recevrez et donc, il sera marqué que la livraison a été effectuée.
Pas de panique. Vous allez recevoir la suite de vos articles dans les jours qui suivent.
Combien coûte la livraison et où livrez vous ?
Nous pouvons livrer l'intégralité de nos articles dans le monde entier. L'entièreté de nos livraisons sont gratuites, il n'y a pas de montant minimum à commander pour en bénéficier. (hors DOM-TOM)
J'ai reçu ma commande mais il manque un article ?
Si vous avez commander plusieurs articles en une commande, il est possible que ceux-ci aient été envoyé séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expéditions. Ne vous inquiètez pas, votre colis arrivera sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande
La poste a eu un problème ? Votre coli a été perdu ou détruit ?
Avec notre livraison 100% sécurisée, nous nous chargeons personnellement des litiges pour vous. Votre bonheur est notre priorité.
Nous ne vous laissons pas vous débrouiller par vous même avec la poste.
Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
Je n'habite pas en Europe
Les livraisons effectuées en France D'outre-mer sont en général un peu plus longues (jusqu'à 1 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles pour vous. Un petit coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les territoires suivants :
- Guyane
- Guadeloupe
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française
2. Annulation et Retour De Commande
Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande a condition qu'elle ne soit pas " en cours de traitement "
Puis-je annuler ma commande ?
Il est possible d'annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail
Notre équipera fera son maximum pour vous aider.
Je désire retourner un article
Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.
L'entièreté de nos articles subissent des contrôles de qualité très stricts avant chaque livraison.
Cependant, si votre produit présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo prise du produit en question (dans l'emballage d'origine si c'est possible) à notre support avec votre numéro de commande.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
3. Sécurité et Paiement
Quel Moyen De Paiement Utilisez-vous ?
Votre sécurité est notre priorité. Notre site ne propose uniquement que des moyens de paiements sécurisés et garantis sans danger utiliser depuis des décennies.
Nous acceptons :
Cartes de débit
Carte de crédit
Nos services de paiement en ligne :
Paypal
Stripe
4. Questions Diverses
Comment puis-je commander un produit ?
Nous facilitons un maximum vos achats.
1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
2. Cliquez sur « ajouter au panier »
3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats
Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus rapide et plus simple.
Je veux commander en gros
Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre support.
